Что ж, из песни слов не выкинешь и дабы не быть голословной, ниже я приложу полностью скрины всех переписок истории, которую мы обсуждали в моем телеграм-канале >>.

Кроме скринов будут и ссылки на файлы.

Предыстория: давно во мне зреет желание выйти за рамки своих компетенций и освоить маркетинг целиком. Не по книгам и обрывочным вебинарам/марафонам. А прямо выучиться на добротном таком большом курсе.

Есть на примете несколько известных фамилий. Вот к одной их них я и зашла на страничку, чтобы посмотреть, сколько обучение стоит.

Тем более, что у меня есть знакомая, которая несколько лет назад обучалась у этого эксперта. И вроде как была довольна. Обучение было длительным (порядка 8 месяцев, если память мне не изменяет) и по окончании обещали выдать диплом гос.образца.

Что ж. Зашла в профиль нельзяграма. Перерыла хайлайтсы и ссылку - информации о курсе нет.

Зашла в телеграм-канал эксперта - информации об обучении маркетингу снова нет.

Но увидела много всякого про обучение предпринимателей. Не маркетингу, чтобы потом работать маркетологом. А для развития собственного бизнеса и вывода его на новые вершины.

Это малость не то, что я искала. А посему я написала в личку свой запрос. Чётко его в общем-то обозначив.

У меня спросили номер телефона, дабы связаться со мной в вотсап.

Ок. Дала.

Дальше была история о том, как делать не надо.

Предлагаю ознакомиться с перепиской и потом я продолжу.

Ссылка на систему построения маркетинга >>

Тарифы всех курсов >>

Файлы программ, к сожалению, здесь не приложить. Они опубликованы в комментариях к такому же посту в моем телеграм-канале >>

Итак, какие ошибки были допущены менеджером?

1. Лид не был квалифицирован.

Учитывая, что мне начали сходу предлагать то, что я "не заказывала", полагаю, подробную информацию о моем запросе не передали.

Так раз у тебя ее нет, ее же нужно уточнить (!). Не? Не слышали?

Сходу получите-распишитесь инфу о курсе для предпринимателей.

Спасибо.

2. Следующий пункт вытекает из предыдущего.

Неквалифицированному вполне себе прохладно-холодному лиду вдруг решили надавить на срочность. Серьёзно?

Алло! Я точно со школой маркетинга разговариваю???

Налетай! Торопись! Покупай живопись!

Я так-то нахожусь на стадии принятия решения, а нужно ли мне вообще это обучение? Как таковое. Даже не то, чтобы сильно выбирала того, кто мне его продаст.

А мне уже наставничество впаривают. Блеск.

3. Очень долго присылали ответ на мой реальный запрос.

Я специально прикладываю переписку, чтобы вы видели.

Несмотря на то, что я не опаздываю. Есть элементарные правила хорошего тона и делового письменного этикета. Прислать пообещали.

Но сделали это только спустя 9,5 часов. Нннууу, такоэ.....
Осадочек оставляет, скажу я вам. З - забота. О клиенте. Пусть и потенциальном.

На подкорку я себе всё это благополучно записала.

4. Эмммм.... А почему со мной после последнего сообщения со ссылкой так больше никто и никогда не связался?

Вам не кажется это странным?

Ну там, могли бы элементарно поинтересоваться, удалось ли мне ознакомиться. Может остались какие-то вопросы. С которыми мне могли бы помочь.

Сделку закрывать тут явно никто не планировал. Даже частично.

5. Сильно смущает тот факт, кто программа описана в пдф-файле. Как минимум странно это что ли.

То есть у меня есть уже некий пользовательский опыт и я привыкла видеть программы обучения на сайтах. А тут вдруг презентация.

Ну ладно. Хозяин - барин. Видимо, это такая новая мода.

6. Моё любимое - орфографические ошибки в текстах презентации. Ноу комментс.

Обожать (нет)!

Думаю, понятно, что к этому эксперту я больше не планирую идти на обучение. (А ведь это был главный претендент. Потому что знакомая там уже училась.)

Ну потому что не может школа маркетинга так продавать свои продукты!

Это нонсенс! Импосибл. Не-воз-мож-но!

Я глубоко убеждена, что в школе с таким направлением менеджеры должны быть вымуштрованы так, что комар носу не подточит. И должны уметь закрыть любого клиента на любой стадии.

Хотя бы на предзапись или какой-то недорогой продукт. Ну так, чисто познакомиться с экспертом поближе. Я ведь даже не слежу за ним в соц.сетях. Хотя и подписана уже много лет.

Вот такая вот вышла история.

Поучительная история о том, как потерять лояльного лида.